radprax-Unternehmen
Qualitätsmanagement
Qualitätspolitik und Qualitätsziele sind Leitlinie für unser Handeln
Den Rahmen für die Verwirklichung der Qualitätspolitik und das Erreichen der Qualitätsziele bildet das QM-System.
Durch dieses werden Zuständigkeiten, Aufbau- und Ablauforganisation festgelegt, qualitätsrelevante Tätigkeiten bei radprax MVZ GmbH geplant und auf die Kundinnen bzw. Kunden ausgerichtet, um diese langfristig an radprax MVZ GmbH zu binden.
Sechs Schwerpunkte
Die eigentliche Qualitätspolitik von radprax MVZ GmbH gründet sich auf die sechs Schwerpunkte
- Kundenorientierung
- Pflege der Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter
- Competence-Sharing
- Informationssteuerung
- Leistungsmessung sowie
- Leistungsqualität
Kundengruppen von radprax MVZ GmbH sind die Patientinnen bzw. Patienten, die zuweisenden Ärztinnen bzw. Ärzte sowie die Kooperationspartner. Sämtliche Tätigkeiten und Prozesse innerhalb von radprax MVZ GmbH sind auf diese Kundengruppen ausgerichtet.
Durch wirksame und regelmäßig durchgeführte Maßnahmen werden die Bedürfnisse dieser Kundengruppen sowie die Erfüllung der Bedürfnisse durch radprax MVZ GmbH erhoben. Hierbei werden insbesondere auch die Bedürfnisse der Kundengruppen nach Service berücksichtigt.
Qualifikation und Weiterbildung sowie langfristige Bindung der Mitarbeiter/innen
Die Ziele von radprax MVZ GmbH können nur unter Mithilfe der Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter erreicht werden. Deren Qualifikation und Weiterbildung sowie langfristige Bindung an radprax MVZ GmbH ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Qualitätspolitik.
Kompetenzen teilen
Umfassende Leistung kann nur dann sichergestellt werden, wenn die eigenen Kompetenzen untereinander und mit denen der Kunden- und Anspruchsgruppen geteilt werden (Competence-Sharing). Dies verpflichtet zur Bereitschaft, sowohl die eigenen Kompetenzen weiterzugeben als auch die Kompetenzen anderer zu akzeptieren und sinnvoll in die eigenen Tätigkeiten einfließen zu lassen.
Damit jede Mitarbeiterin bzw. jeder Mitarbeiter die ihm zugewiesenen Tätigkeiten richtig und schnell durchführen kann, muss sie bzw. er die hierfür notwendigen Informationen rechtzeitig und vollständig erhalten. Daher wird die interne Kommunikation als ein außerordentlich wichtiges Element der Qualitätspolitik betrachtet. Die Bring- und Holschuld bei der Informationsweitergabe wird festgelegt. Gegebenenfalls wird eine adäquate technische Ausstattung sichergestellt.
Messen der eigenen Leistungsfähigkeit
radprax MVZ GmbH befindet sich als Institution des Gesundheitswesens in einem sich schnell wandelnden Umfeld.
Daher ist die zeitnahe Kenntnis der eigenen Leistungsfähigkeit von großer Bedeutung. Die Leistungsfähigkeit wird umfassend und regelmäßig mit geeigneten Methoden gemessen und die Ergebnisse allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, allen Ärztinnen und Ärzten zugänglich gemacht werden. So werden die Voraussetzungen für eine ständige Verbesserung (kontinuierlicher Verbesserungsprozess – KVP) geschaffen.
